Es ist ja schon blöd. Server fallen ja immer zur ungünstigsten Zeit überhaupt aus.
So wie der, auf dem auch dieses Blog läuft. Samstag morgen, 3:45 Uhr. Der Server ist noch pingbar, aber kein Dienst ist erreichbar. Auch “ssh” nicht. Mist.
Meine Reboot-Anforderungen in das Rescue-System ignoriert die Maschine – so wie ich denke, aus reiner Boshaftigkeit.
Und beim Support von Hetzner ist niemand erreichbar. Achja, “Tag der deutschen Einheit”.
Aber dann am Montag morgen, 7:00 Uhr schnell einen manuellen Vorort-Reset angefordert. Keine fünf Minuten später habe ich eine E-Mail im Postfach:
“der Server zeigte I/O-errors bei der Festplatte sdb an. Wir haben Ihnen das Rescue-System gestartet damit Sie, soweit möglich, noch Daten sichern können.
Bitte teilen Sie uns danach mit wann wir die Festplatte sdb innerhalb unserer Supportzeiten von Mo. – Fr. von 7:30 Uhr bis 22:00 Uhr und Sa. von 11:00 Uhr bis 16:00 Uhr austauschen können.
Also schnell der Anforderung nachgekommen und ein Backup gemacht. Nach Abschluss meiner Arbeiten habe ich dann eine Mail an Hetzner geschrieben, dass die Platte ausgetauscht werden könne.
Und auch hier nach noch nicht einmal 20 Minuten die Antwort des Hetzner-Supportmitarbeiters.
wir haben die Festplatte sdb und das SATA-Kabel ausgetauscht.
Das Rescue-System wurde wie gewünscht gestartet.
So musste ich nur noch die Platte partitionieren und die gesicherten Daten zurückspielen. Und nun rennt die Kiste wieder. Hoffentlich wieder zwei Jahre am Stück ohne Ausfall.
Das nenne ich Support. Vielen Dank an Hetzner! 
